リセールライト初心者から年商1000万を超える秘訣

こんにちは。インフォメイク株式会社の野村です。

YSコンサルタント株式会社さんのコンテンツをお届けします。

ぜひ参考にしてくださいね！



こんにちは。
ＹＳコンサルタント代表の岡田基良です。


本日はメールセミナー第５回目となります。

『お金を「支払う」立場と「頂く」立場の違い』

というテーマついてお話させて頂きます。


続きは、編集後記で…



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■■ 編集後記


社長は、「お金を支払う立場」と、「頂く立場」の違いを
しっかりと理解しなければなりません。


世の中には、「お客様は神様だ」という言葉があります。

これは、よく考えてみると、不思議な言葉ですよね。


お客様も、サービス提供者である私たちも、
同じ普通の人間のはずです。



では、何が違うのでしょうか。

それは、たった一言で言い表すことができます。


お金を「支払う立場」なのか、「頂く立場」なのか。

ただ、これだけの違いです。


これだけの違いではありますが、これが、
お客様をして「神様」たらしめる理由となるのです。

同じ人間ですが、お金を払う方ともらう方では
種類が変わってくるわけです。


そこで、我々は皆、同じ人間であっても、お客様とは
「立場が違う」という事を認識しなければなりません。

お金をもらう方の主義主張は引っ込めて、
徹頭徹尾、お客様の都合に合わせていく、
という考え方が必要となってくるのです。


もらう方も、払う方と同じ態度をしていたら、
商売はうまくいくわけがありません。

それは、社会の仕組みだ、という事です。



ここであなたに一つ、ご質問させて頂きます。

この、お金を「支払う立場」と「頂く立場」の違いを、
あなたは心から認識することができますか？


この違いを謙虚に、心から認識できるようになれば、
経営は、どこまでも伸び続けるようになります。

起きていても、夢の中でも、自然と
この認識を持っていられることが大切です。


社長だから、偉いわけではない。
社長はお金を「頂く立場」の頂点にいる人間です。

本来、その組織で最も、その立場の違いを
認識できる感性を持っているから、
社長であるべきなのです。


ですから平身低頭、「支払う立場」、
すなわちお客様の立場に立つ、ということです。



あくまで例え話ですが、どうでしょう。

あなたが非常に有名な御寿司屋さんに行ったとします。


あなたはお客様ですから、当然お金を
「支払う立場」なわけですよね。


ところが、その店主は、お金を「頂く立場」で
あることを忘れて、偉そうにしていたり、
全くこちらの嗜好を考えず、自分が良かれと思う
ネタばかり推奨してきたら、いかがでしょうか。


多分、そのお店には二度と行かないでしょう。
要するに、そのお店は繁栄し続けることはできません。


逆に、その店主が、お金を「頂く立場」であることを
心の底から理解していて、非常に丁寧に、かつ
常にお客様の嗜好に合わせたネタを提供してくれたり、
気持ちよい雰囲気を作ってくれたとしたら、いかがでしょうか。

もしそうであれば、確実にまた行きたくなるでしょう。
すなわち、お店は繁栄の道を歩むのです。


社長が、その違いを認識しているかどうかは、
本当に大切なことなのです。



お話の延長とはなりますが、たとえば、
お金を払う立場ともらう立場というものは、
何もお客様と企業の関係だけではありません。

会社の中、社長と従業員の間でも
同じように適用できるのです。


何も、社長は従業員に給料（お金）を支払うから
「神様」だ、とまでは言いませんが、
少なくとも、その関係性には違いが存在します。

会社の中では、社長も従業員も、
全く同じ人間であるはずです。


ところが、従業員は社長から給料を「頂く立場」であれば、
従業員は社長の言うことを聞いて回らなければならない。

そうでなければ、会社は統一できなくなります。


そして、社長の言う事と反対のことをやっていたら、
会社の方針である、「社長の欲求」を満たせないわけですから、
当然その従業員は、滅びていくということです。



この、お金を「支払う」立場と「頂く」立場の違いは
あらゆる社会に存在する真理だと言えます。

我々は経営、商売を続けていく以上、
決してこの違いを忘れるべきではないと思います。


そして、お客様から喜んでいただければ、
経営者は二重の意味で喜べるようになります。


まず、お客様の欲求が満たされて喜んでいる姿を見れば、
経営者としては、とても嬉しいわけです。

そして、相手の欲求を満たすことをやると、
結果的にはあなたの欲求を満たせるようになります。


あなたの欲求とは、あなたの会社がうまくいって、
全従業員が豊かになり、あなた自身も豊かになる
という意味です。


要するに、お客様の喜ぶ姿を見て
自らが喜び、さらに報酬も頂いて喜べる。

すなわち、「二重の喜び」になるわけです。


この両面で喜べる人間になったら、これはもう、
「人生の勝利者」と言えるのではないでしょうか。

あなたには、ぜひそのような
経営者としての人生を歩んで頂きたいと思います。



本日は、ここまでとさせて頂きます。


次回のメールセミナーのテーマは、
【お客様の声を徹底的に聞く】です。


では、また次回、お会い致しましょう。


本日も最後までお読み頂き、ありがとうございました。


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[発行会社] infomake株式会社 AllAboutプロファイル登録専門家
[プロフィール] http://profile.allabout.co.jp/pf/infomake-nomura
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[解説者] YSコンサルタント株式会社 代表取締役 岡田 基良
大手生命保険会社の最下位営業所長時代、サンタ営業メソッドを実践
1年足らずで全国1,000営業所中トップとなり、13年間トップを維持
ANA、住友生命、アリコジャパン等多数のコンサルティング実績を持つ
1年間で13社の業績をV字回復させ、企業研修リピート率は95％以上
トップセールスのDNA ⇒ http://infomakemarketing.com/topsales.html
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こんにちは。株式会社夢丸の成澤です。

ご愛読頂きまして、ありがとうございます。


突然ですが、あなたは一日に何時間くらい眠りますか？


続きは、編集後記で…



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■■ 編集後記


突然ですが、あなたは一日に何時間くらい眠りますか？

先程ザックリと調べたところ、成人の平均睡眠時間は
６〜８時間程度の人が多いようです。



ちなみに私の睡眠時間は４時間です。

学生の頃は１日６時間位眠っていたのですが、
就職を機に挑戦したいことが増えて、
次第に睡眠時間が短くなりました。


２３歳の時に友人達と起業を経験し、
それから数年は寝る間も惜しんで働く日々が続き、
睡眠時間が２〜３時間程度の時期もありました。

ですが、会社を軌道に乗せることに夢中になっていたのと、
若かったこともあり、特に苦痛には感じませんでした。

その後結婚し、家事と仕事を両立するためには、
現在の睡眠時間で落ち着いています。



睡眠時間を削りだした当初は、朝起きるのが辛く、
日中猛烈な睡魔に襲われることもありました。

ですがその生活も…

１週間継続すれば日常になり、
１ヶ月継続すれば習慣になり、
１年間継続すれば人格になります。


それに、睡眠時間を短くしてしばらくすると、
睡眠の質が変わりました。

ベッドに入った途端、深い眠りにつき
ノンレム睡眠のまま朝を迎えます。

iPhoneのSleep Cycleというアプリを使用すると、
エラーになるほどです！＾＾；

１時になると気絶したように眠り、
５時にはパッチリと目が覚め、
頭も体もスッキリしています。



そんな生活を約２０年継続した現在は、
周りの人から見ると、寝なくても元気な
パワフルな人だと思われるようになりました。

女性なのにパワフル…ってと思うこともありますが、
そのお陰か、多くの方から様々なチャンスを頂きます。


それに、１日６時間睡眠をとる人よりも、
１日２時間多く時間を使うことが出来ます！

１日２時間ということは、１ヶ月で６０時間、
１年で７３０時間！


そう、
１日６時間眠る人よりも、１年単位で計算すれば、
１ヶ月分多くの時間を自由に使うことが出来ます！

（７３０時間÷２４時間＝約３０日）



この差って大きくないですか！？

考えただけでワクワクするし、
自分の可能性を切り開くことが出来ますよね。


ですから、「時間が無くて作業が進まない」と
おっしゃるクライアント様には、手っ取り早く
睡眠時間を作業時間にシフトすることをお勧めします。


自分の夢を実現させるためなら、
睡眠時間が少々短くても平気なはずです。

それすら辛いというのであれば、
夢を実現させることは難しいでしょう。



こんなことを言うと、とても尊大なヤツだと
思われるかも知れませんが…

人よりも収入を得たいと思うのなら、
人よりも努力するのは当然です。

そのためには睡眠時間を削るくらい
何でもないはずです。

それをしんどいと言うのなら、
夢を諦めた方がいいと思います。


・経験も実績もありません。

・１日に１〜２時間も働くのは無理です。

・面倒なことはしたくありません。


現実社会でそんなことを言っていては、
今時パートですら働き口はありません。



ですが、目標は大きく…

「月収１００万円稼ぎたい」

「時間とお金を自由に使いたい」


これってただの駄々っ子レベルじゃないですか？

でも、副業でネットビジネスに取り組む人の中には、
平気でこんなことを言ってる人がウジャウジャいます！



インターネットビジネスは魔法ではありません。

月収が数千万を超えることも、
１日３０分のコピペで億を稼ぐことも可能ですが、
その様に稼いでいる方達は、
その仕組みを構築するまでにもの凄く頭を使い、
努力をしているでしょう。


ですが、ヒアリングを行っていると、未だに
『ネットビジネスは片手間で簡単に稼げる』
そんな勘違いをしている方が多いです。

大変残念なことですが、その様な方には
こちらがどの様な対応しても良い結果は出ません。

また、こちらが「やって下さい」とお願いしても、
行動に移さず、不満をぶつけてきます。



ご自分で選択し、決断したのなら、
ご自分で行動して頂くしかないのです。


「たかが会社員のお前なんかに偉そうに言われたくない！」

そう思うのなら努力あるのみです＾＾


今日からさっそく、睡眠時間を短縮して
夢を叶えるための時間にシフトしてみてくださいね。



次回のメルマガでは、
作業時間を確実に確保する方法
をお伝えいたします。

最後までお読み下さいまして、
誠にありがとうございます。


皆様と一緒に成長させて頂きたい。
それが私の願いです。

株式会社夢丸
成澤　朋美


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[発行会社] infomake株式会社 AllAboutプロファイル登録専門家
[プロフィール] http://profile.allabout.co.jp/pf/infomake-nomura
[お問い合わせ] https://www.formzu.net/fgen.ex?ID=P65771439
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[執筆者] 株式会社夢丸
2008年に後発組は儲からないと言われる中、情報起業にチャレンジ
わずか3年で6億円の売り上げを達成した、情報販売のエキスパート
社員数も10人に増やし、チームプレイで売れる商品を次々に量産
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こんにちは。インフォメイク株式会社の野村です。

YSコンサルタント株式会社さんのコンテンツをお届けします。

ぜひ参考にしてくださいね！



こんにちは。
ＹＳコンサルタント代表の岡田基良です。


本日はメールセミナー第４回目となります。

『「ニーズ」と「シーズ」の違い』

というテーマついてお話させて頂きます。


続きは、編集後記で…



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■ 自由とお金を高速で手に入れる『フリーエージェント』大百科

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現代に生まれたことを、嘆く方は多いでしょう。

長年続くデフレで、給料は上がりません。
ほとんどの方の給料は、上がらないどころか、
どんどん下がり続けているでしょう。

会社の経営の建て直しの為に、リストラされてしまった方も、
中にはいらっしゃるかもしれません。
目減りした給料を、なんとか運用して増やしたいと、
勇気を出して投資をしてみても、
株や不動産はどんどん下がっていってしまう・・・。

国外に目を転じても、
2008年のリーマンショックから、金融経済は崩壊し、
2011年には欧州債務問題が勃発。

世界的大不況に陥り、恐慌に陥ることが懸念される状況です。
このような現代を、どう生きていけば良いのか。

多くの方が、ただただ悲観し、何も出来ずにいると思います。

しかし、ある「生き方」・「働き方」が、
インターネットの発展に伴い、どんどん拡大しているのです。

この波に乗れば、
あなたも、自由とお金を簡単に手にすることが出来ます。
ですから、
私は、今後の人生に大きな希望を抱いています。

現代、このタイミングに生きていることは、
決して悲観すべきことではありません。

誰もが、「自由」と「お金」を手に入れる方法が、
すぐ目の前にあるのです。
もう、悲観している場合ではありません。
むしろ、大いに喜ぶべきなのです。

こんなチャンスは、今しかないと言っても、過言ではありません。

さて、その「生き方」・「働き方」とは、何か？

それが、「フリーエージェント」なのです。

本レポートでは、この「フリーエージェント」に関して、
詳しく解説しております。

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※無料レポートをダウンロードされる際には、
専用のアドレスでのダウンロードをおすすめします。

まれに迷惑メールを送りつけてくる発行者もいます。
専用のフリーアドレスなどを作成してください。



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■■ 編集後記


あなたが社長として、お客様の欲求を満たしていくためには、
実際にサービスをお客様に提供しなければなりません。


その際に、お客様の欲求を満たすサービスには
２種類あると思っておいてください。

この２種類のサービスを意識しておけば、あなたは
圧倒的多数のお客様から、支持を受けられるようになります。



さて、その２種類のサービスとは何でしょうか。

結論から申し上げますと、それは「ニーズ」と「シーズ」です。


「ニーズ」とは、常日頃から、お客様が求めているものです。

「シーズ」とは、企業からの提案です。


また、言い換えれば、

「ニーズ」とは、お客様の意識の中で「顕在化」した欲求です。

「シーズ」とは、お客様の意識の中で「潜在化」状態にある欲求です。



「ニーズ」を満たせば、お客様から
「自分の欲求を叶えてくれてありがとう」と感謝されるわけです。

「シーズ」を満たせば、お客様から
「そんな提案をしてくれるのか」と、こちらも感謝されます。


本質的には、どちらもお客様の欲求を叶えて差し上げる点では同じです。

そして社長は、常日頃から、この両方の欲求を同時に
満たす作業を行っていく必要があります。



なぜ、社長は上記２つの作業を同時に進めなければならないのでしょうか。


もちろん、「ニーズ」を満たすだけでもかなり成功できます。

これまでのメールセミナーでも述べた通り、
潜在化している需要をしっかりと満たしていくわけですから、
これは間違いなく、発展への道です。


ただ、もしもあなたが更に、より多くの圧倒的多数の
お客様から支持を受け、さらに発展の道を歩みたければ、
今度は「シーズ」を満たす仕事も、同時に進めていく必要があります。

「シーズ」とは、潜在的需要を満たしていくことですから、
この両方ができれば、あなたは「満足度」の領域で、
両方のマーケットの占有率を高めることができるのです。



あらためて、より具体的にご説明します。
「ニーズ」というものは、お分かりですよね？

お客様が、「こうしてほしい」「ああしてほしい」という
お客様が常日頃から意識して、求めている欲求です。


たとえば、「背中のここらへんをマッサージしてほしい」
という人に、的確に意見を聞いて、まさにそのスポットを
マッサージしてあげれば、そのお客様の「ニーズ」を
満たしてあげることができるわけです。



「シーズ」とは、お客様が気づいていない欲求です。


お客様は普段全く意識していないけれど、
企業から、その製品やサービスを見せられて、

「ああ、そういうものがあったのか」

「それは良さそうだ」「面白そうだ」

という感じで、気づかされるものです。


たとえば、ゲームソフトなどは、
まさに「シーズ」を満たす作業です。

ほとんどの場合、お客様は自分が楽しめそうな
新しいゲームソフトのイメージを明確に
持っているわけではありません。


企業側が、「これが面白そうでしょう？」といって
提案した時に、「それは面白そうだ」といって
一気に売れることがあります。

これが、「シーズ」を満たすということです。



ただ、「シーズ」を満たす作業というものは、
見えないものを形にするだけに、
「ニーズ」を満たすよりも、さらに
お客様の立場に立つ努力が必要だと思います。


「ニーズ」も「シーズ」も、
お客様の欲求を満たしていく、
喜んで頂くという意味では本質的に
両方とも同じことなんです。



逆に、うまくいかない会社のお話を伺ってみると、
実に、この正反対のことをやっています。


まず、お客様のニーズを満たそうとしていません。

お客様の声を聞こうとせずに、自社が良かれとする
サービスを、自分の思い込みで、売り込みに走っている。

お客様の声が不在になっています。


たとえばお客様が、「背中のここらへんが掻いて欲しい」
といっているのに、「多分かゆいのは、この辺りだろう」
と言って、全然違うところを掻いてしまっているわけです。

それでいて、本人は自己満足している。

「私はここまでやっているから、
お客様にきっと満足頂けるだろう」、と。


これでは、お客様に支持されないどころか、
逆に怒られてしまうかもしれません。

ところが、これをやってしまっている
企業が非常に多いのです。



自分の主観に頼ってしまうと、お客様不在の
サービスを提供してしまう可能性があります。

我々はお客様になれるわけではありませんから、
そこは謙虚に声を聞き、研究し、
潜在的にも顕在的にも、本当に欲求に
叶うものを提供していく必要があります。


もしもあなたが、「ニーズ」と「シーズ」両方の
欲求を満たすことができれば、未来永劫、
経営に困るようなことはないでしょう。


逆に、今あなたが経営、そして業績にお困りであれば、
今一度、自社のサービスはお客様の「シーズ」と「ニーズ」を
満たそうとしているか、振り返ってみてください。



本日は、ここまでとさせて頂きます。


次回のメールセミナーのテーマは、
【お金を「支払う」立場と「頂く」立場の違い】です。


では、また次回、お会い致しましょう。


本日も最後までお読み頂き、ありがとうございました。


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大手生命保険会社の最下位営業所長時代、サンタ営業メソッドを実践
1年足らずで全国1,000営業所中トップとなり、13年間トップを維持
ANA、住友生命、アリコジャパン等多数のコンサルティング実績を持つ
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こんにちは。株式会社夢丸の成澤です。

ご愛読頂きまして、ありがとうございます。


前回のメルマガでお話ししましたが、
私は夢丸で商材制作のコンサルを担当しています。


クライアント様とヒアリングを行うと、
ほとんどのクライアント様は
同じことをおっしゃいます。


「こんなこと出来ない…」

「本業が忙しくて…」

「時間が無くて作業が進まない…」


私の本音を言わせて頂くなら、
「出来ない」とおっしゃるのならそれまでです。

ご自分で決断され、高額なコンサル料を支払い、
その上で「出来ない」とおっしゃる方の
お気持ちは理解し難いです。


「本業が忙しい」とおっしゃる方も、
最期までやり遂げるのは難しいでしょう。



“忙しい”と“時間が無い”は似ているようで違います。


続きは、編集後記で…



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「コピーライティングは難しい」
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最初のうちは、ただ言葉をはめるだけで出来る
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■■ 編集後記


“忙しい”と“時間が無い”は似ているようで違います。

私は普段、忙しいという言葉を使いません。
使うとしたら、それはよほど切羽詰まっている時です。


私の考える忙しいとは…
“やるべき事に追われている”状態

時間が無いとは…
“やりたい事に対して時間が足りない”状態


今現在、やるべき事に追われているのに、
新しい事に着手するのは無謀です。

それに、「本業が忙しくて」と言っている時点で、
商材制作 ＜ 本業のモチベーション　な訳ですから、
情熱が冷めているため、その時点で成功しないと思います。



ですが、「時間が無くて作業が進まないんです」と
おっしゃるクライアント様は違います。

「時間が無くて」とおっしゃっている時点で、
やる気があるのが確認出来ます。

ですから、時間があれば作業が進み、
インフォプレナーへの道が開けます。


弊社の商材制作コンサルで出す課題は、
１日１〜２時間程度の作業です。

決して無理な課題ではありません。


ですが、私も会社員なので分かりますが、
普通に仕事をしているだけでも、
毎日時間が足りないと感じます。

その状態で更に１〜２時間の作業を行うのですから、
これまでの生活スタイルでは難しいでしょう。


本当に副業で収入を得たいと望まれるのでしたら、
生活そのものから見直して頂かなくてはいけません。



でもそれは、決して難しいことをではありません。

例えば、サラリーマンとして仕事をしながら、
副業等で稼いでいる方のお話しをお伺いすると、
皆さん実践しています。


また、私のように家庭と仕事を両立をする
兼業主婦も実践しています。

家事と子育てに忙しい主婦も同じです。


時間の使い方を少し変えるだけです。



全ての人に平等に与えられた１日２４時間を
どの様に使うかで、ビジネスだけではなく、
人生まで変わってしまいます。


時間を効率的に使う事が出来る方が、
商材制作を実現させる方です。

ご自分の商材を持つことで儲かる仕組みを１つ手に入れ、
その他の商材をアフィリエイトすることで、
収入を数倍に増やす事が出来ます。

さらに、リストの取得によりキャッシュポイントが増え、
大きなビジネスに発展させることが可能になるのです。



その夢の実現のためには、
当然ですが努力が必要です。


そんなことは私に言われなくても、
ご自分でも分かっているはずです。

それなのに、その目標を見失ってしまい、
目の前に出された課題だけしか見えていないため、
冒頭でお話しした様な言葉が出てしまうのでしょう。


夢を見失わず、夢の実現のために努力する。

当たり前のことですが、
夢を叶えるためにはこの方法しかありません。


それは、情報商材の制作に限ったことではありません。

アフィリエイトでも他のビジネスでも同じです。



以前、美健商材のパワーアフィリエイターさんが
おっしゃっていたのですが、
アフィリエイトはとても簡単だそうです。

ただし、アフィリエイトで本当に稼ぐためには、
本業を辞める覚悟で取り組む必要があると
お話しして下さいました。


「いつか稼げるようになったら本業を辞めよう」

そんな心構えでは稼げるようにはならないそうです。


実際にその方は、アフィリエイトを始めた当時、
その報酬が数万円だったのにも関わらず、
経営していた整体院を閉めています。

それくらいの覚悟を持ち、真剣に取り組まなければ、
インターネットビジネスであっても、
お金を稼ぐのは難しいのです。


あなたがもし、
努力を惜しまず夢を叶える覚悟があるのなら、
私共は喜んでご協力させて頂きます！＾＾

ヒアリングのお時間も調整致しますし、
忙しい毎日の中で、
作業時間を確保するコツもお伝えします。

お電話下さい＾＾



次回のメルマガでは、
時間の使い方についてお話し致しますので、
是非お付き合い下さい。

最期までお読み下さいまして、
誠にありがとうございます。


皆様と一緒に成長させて頂きたい。
それが私の願いです。

株式会社夢丸
成澤　朋美


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[執筆者] 株式会社夢丸
2008年に後発組は儲からないと言われる中、情報起業にチャレンジ
わずか3年で6億円の売り上げを達成した、情報販売のエキスパート
社員数も10人に増やし、チームプレイで売れる商品を次々に量産
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こんにちは。インフォメイク株式会社の野村です。


PayPalそっくりのスパムメールが届きました。

こういう情報はお伝えした方が良いと思いますので
読者のみなさんにもシェアしますね。


件名と送信者名はこんな感じです。

From: "PayPal" <notify@paypal.com>
Subject: RE:You just sent a payment to Darrel Peterson


スパムメール自体は削除してしまいましたが
画像でキャプチャーしておきました。




続きは、編集後記で…



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■■ 編集後記


どうですか？そっくりでしょう（笑）

まあ、実際にはお金は支払われていませんし
特に被害になることはありません。


こういった場合に注意が必要なのは、

・メール内のリンクをクリックしないこと
・どうなってるんだ！と問い合わせないこと


出会い系の架空請求のメールと同じですね。

無視することが一番です＾＾



とは言っても、心配な方も多いはず。

なので、スパムメールなどが届いた時に
調べる方法をお教えします。

私もこれをやっています＾＾


方法は簡単！

届いたメールの件名を「コピペ」して
Googleで検索するだけです。


試しに今回届いたメールの件名

「RE:You just sent a payment to Darrel Peterson」

をコピペしてGoogleで検索してみてください。


たぶんこのページが出ると思います。
http://beloitballistics.blogspot.jp/2012/05/highly-intelligent-and-sneaky-spam.html



「な〜んだ、スパムか！！」

と分かれば安心できますよね＾＾


検索力のアップにも役立ちますから
ぜひ、あなたも試してみてくださいね。

今の時代、検索力は大きな武器ですよ！


こころを込めて
インフォメイク株式会社 野村 晃正


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こんにちは。インフォメイク株式会社の野村です。

YSコンサルタント株式会社さんのコンテンツをお届けします。

ぜひ参考にしてくださいね！



こんにちは。
ＹＳコンサルタント代表の岡田基良です。


本日はメールセミナー第３回目となります。

「社長が絶対にやらなければいけない仕事」

というテーマついてお話させて頂きます。


続きは、編集後記で…



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■■ 編集後記


第一回目のメールセミナーでは、

「お客様の欲求を満たす企業こそが伸び続ける」

といった趣旨のお話をさせて頂きました。


では、お客様の欲求を満たすために、
社長が絶対にしなければいけない仕事とは何か
ご存知でしょうか？



結論から先にお伝えします。


それは、「お客様の声を聞く」ということです。

お客様の欲求を満たすためには、
謙虚にお客様の声を聞くことが一番早いものです。


お客様が１００人いれば１００通り、
お客様の声はあるかもしれない。

確かに、それぞれの声は違うかもしれないし、
全てを聞くのは大変かもしれません。


もちろん、中には聞きたくないような
反省を促される意見を言われることもあるでしょう。

しかし、社長はその声を聞こうという
「姿勢」を持つ必要があります。



たとえば、競合する同業種の中で、
自分のお店には来ないが、
別のお店には足繁く通うお客様がいるとします。


では、そのお客様はなぜ、
当社を選ばず他社に行っているのか。

そのお客様は、実際のところ、
他社に存在する何を求めているのか。


そのようなお客様の「真の欲求」を知ろうとしなければ、
企業は伸びることはありません。



お客様に対して、

「我が社に対して、いったい何を求めているのか」

社長は、聞き続けなければいけないということです。


これは、まさに社長の仕事です。

そして、これをやり続ければ、
社長の感度は常に研ぎ澄まされることになります。


社長がお客様の側に立って、謙虚にその声を聞き、
自社のサービスに反映させるのか。

ただ単に自分自身が良かれと思ったサービスを
思い込みで「売り込んで」いくのか。


その姿勢一つで、企業の命運は全く違うものになるのです。



社長が絶対にしなければならない仕事とは、

「我が社に対して、我が店に対して、何を欲しているのですか？」

「いかがでしょうか。何かご要望はありませんか？」

「我が社のサービスで、何か不満な点はございませんか？」

という質問を、お客様の立場に立って、
愚直なまでに問いかけていくのです。


極端なお話、一人一人のお客様に、
社長が直接聞きに伺ってもいいくらいです。

社長がこの姿勢を持つだけで、
間違いなく、経営は安定化します。



企業のトップは社長であり、
社長は常に組織に対して最も影響力のある存在です。

その社長の姿勢が変われば、
社員の意識も自然に変わってくる。


社長が一生懸命、お客様からの声を伺い、
自社のサービスにその欲求を反映させようとしていれば、
社員も自然と同じ姿勢になるものです。

逆に、そこで社長と同じ姿勢を取らない社員には、
極論ではありますが辞めて頂くしかない。


お客様の欲求を満たすことができなければ、
その会社は自然淘汰されるだけですから。

会社そのものが、存続できなくなってしまうのです。


お客様から支持されない、選ばれない会社になってしまっては、
企業は生き残ることができません。



そして、お客様の求めるものを叶えていくプロセスは、
繁栄につながるプロセスです。

お客様がやって欲しいという欲求を満たし続けている限り、
経営に困るということはありません。


お客様の欲求を満たすことができれば、
必ずお客様に支持されるという事です。

すなわち、滅びようが無いということです。


愚直なまでに、お客様の欲求に応えていくだけで、
繁栄の道につながっているわけです。

これは、原理・原則です。



お客様の声というものは、本当にありがたいものです。


普通、家族や友人の間であれば、何か気に入らない点があれば、

「おまえ、ここを直した方がいいよ」

と指摘してもらうことが出来ます。


しかし、お客様というものは、「この会社は駄目だ」と思ったら、
何も言わずに他のお店、企業に行ってしまうのです。


世の中には、同じようなサービスを提供する会社は
山ほどあるわけですから、お客様は、
駄目な会社を状態が良くなるまで気長に待つ必要は無いのです。

よって、そういう状況になる前に、社長は常に、
謙虚にお客様の声を伺う姿勢を持たなければなりません。



お客様側の欲求を満たす方のポジションを取るのか。

企業側の立場を主張するポジションを取るのか。

そのポジション、立ち位置を一つ変えただけで、
企業は全く変わることができるのです。


いつも、お客様の欲求を満たすために、
「お客様の声を聞く」ことを忘れないで下さい。


社長は常に、そのような発想をもって、
そのような言葉遣いで、そのような行動をする。

そうすれば、間違いなく経営も良くなりますし、
人生が完全に好転します。

細胞が変わるのです。


今日、このメールセミナーを読んだ直後から、
ぜひ、あなたのお客様の「真の欲求」を満たせるよう
お客様の声をお聞き頂くことをお勧めします。



本日は、ここまでとさせて頂きます。

次回のメールセミナーのテーマは、
【「ニーズ」と「シーズ」の違い】です。


では、また次回お会い致しましょう。

本日も最後までお読み頂き、ありがとうございました。



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[解説者] YSコンサルタント株式会社 代表取締役 岡田 基良
大手生命保険会社の最下位営業所長時代、サンタ営業メソッドを実践
1年足らずで全国1,000営業所中トップとなり、13年間トップを維持
ANA、住友生命、アリコジャパン等多数のコンサルティング実績を持つ
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こんにちは。株式会社夢丸の成澤朋美と申します。

成澤って誰？って思われる方もいらっしゃると思いますので、
簡単に自己紹介させて頂きます。


一言でいうと、今年４１歳になるオバちゃんです＾＾

現在は株式会社夢丸に勤務し、
主に情報商材の制作、レター作成、
商材制作のコンサルティングを担当しております。

ですが、ほんの数年前までは
“情報商材”という文言すら知りませんでしたし、
ネットビジネスに携わるなんて想像もしませんでした。



これまでの職歴といえば…

経理事務、接客業、起業、営業、というように、
ネットビジネスとは関係のない仕事ばかりを経験してきました。


ですが、パート募集の求人広告が縁で
夢丸に入社した翌日からレターを書き、
３ヶ月目には商材制作全般を任されるようになりました。

今、私の行っているコンサルのクライアント様が、
二言目には「出来ない」と嘆いているのと全く同じ作業を、
たった３ヶ月で身に付けることが出来たのです。


こんな風に話すと、「なにコイツ、自慢？」って
思われるかも知れませんが、そうではありません（笑）

私には特別な能力はありませんし、
人より優れている訳でもありません。



ではその違いは何なのか？

私が普段使う言葉で表現するなら…


続きは、編集後記で…



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■■ 編集後記


ではその違いは何なのか？

私が普段使う言葉で表現するなら…


“潰しがきく”からです。


潰しがきくとは、特別な専門職でもない限り、
働くのに困らない能力です。


それは、営業スキル！

以前のメルマガで野村さんもお話ししていましたが、
“営業スキル”があれば、大抵の職業は大丈夫です。



コンサルでヒアリングを行っていると、
ネットビジネスは人と関わらなくても出来ると
勘違いしている方がいますが、それは違います。

インターネットビジネスと言っても、
パソコンを介在しているだけで、
その先にいるのは人です。


ですから営業スキルは必須です。


コンテンツを制作するには、
市場調査を行い、アポイントを取り付け、
商談を成立させなくてはいけません。

レター作成も、セールストークの原稿ですし、
その他、実践で必要な電話応対やクレーム対応も、
営業スキルがあれば大丈夫です。



ですが、私はパソコンが大の苦手です！

入力とメールの送受信、
あとはネット検索しかできません＾＾；


話しをまとめると、パソコンスキルがなくても、
営業スキルがあればネットビジネスは可能なのです。

私はパソコンが苦手ですが、
周りにはパソコンに長けた人が多いので、
出来ないことはあっさりとお願いしています。


これも長年働いてきて身に付けたスキルです。

不得意なことや出来ないことに時間を費やすよりも、
自分の得意分野を伸ばす方がビジネスとして有効です。



無駄な経験は無いが、
無駄な努力はあると思っています。


ですから、クライアント様にも
外注利用をお勧めするケースも多いです。

その作業のプロとして、技術を極めたいのなら話は別ですが、
それを商材制作の作業工程として捉えるのであれば、
それは完全に無駄な努力だと思うからです。

全てを自分で背負い込まないのも、
ビジネスでは必要なスキルです。



少々話しが脱線してしまいましたが、
ネットビジネスのスキルも、パソコンスキルもない私が、
インターネットビジネスに携わる中で強く感じることを、
こちらのメルマガで発信していきますので、
是非、次回からもお付き合い下さい。


本日は貴重なお時間を頂戴し、
最後までお読み下さいまして、
誠にありがとうございました。


皆様と一緒に成長させて頂きたい。
それが私の願いです。

株式会社夢丸
成澤　朋美



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[発行会社] infomake株式会社 AllAboutプロファイル登録専門家
[プロフィール] http://profile.allabout.co.jp/pf/infomake-nomura
[お問い合わせ] https://www.formzu.net/fgen.ex?ID=P65771439
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[執筆者] 株式会社夢丸
2008年に後発組は儲からないと言われる中、情報起業にチャレンジ
わずか3年で6億円の売り上げを達成した、情報販売のエキスパート
社員数も10人に増やし、チームプレイで売れる商品を次々に量産
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